ホームページのfacebook埋め込みが表示されない場合の対応について

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

ホームページのfacebook埋め込みが表示されないとのお問い合わせが増えておりますので本件についてご説明いたします。この現象は、facebookが提供する最新かつ正規の埋め込み機構を採用した際にも発生する場合があります。

原因の切り分け方法として、複数の別のデバイスやブラウザでご確認いただき、表示されるものとされないものがないかご確認いただく方法があります。デバイスによっては表示される(されない)場合、お使いのデバイスの環境や仕様が影響している可能性がございます。この問題はデバイスのオペレーティングシステム(macOS、windows、iOS、Android等)をバージョンアップした後に発生するケースがあります。下記をご参考にお使いのデバイスの設定などのご確認をお願いいたします。

  • 近年、複数のブラウザにトラッキング防止機能が装備されており、Microsoft Edgeの場合「このサイトでの追跡防止」をOFFにすることで、また、Firefoxの場合「強化型トラッキング機能」をOFFにすることで埋め込みが表示される場合があります。
    例として、Microsoft Edgeの設定について下記をご覧ください。
    https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0411-2457
  • iPhoneのSafariの場合「設定 > Safari > プライバシーとセキュリティ > IPアドレスを非公開 > オフ」にすることで表示されるか、またはiPhone版のGoogleアプリを使用してサイトを表示した場合にfacebookの埋め込み部分が表示されるかなど、デバイスの仕様による表示制限の設定をご確認ください。

近年、プライバシー保護を目的として、世界的なインターネット情報収集(トラッキング)の厳格化が進んでおります。各ブラウザの提供元がトラッキング防止機能を装備する傾向にあり、特にfacebookなどの外部サイトの埋め込みは、情報収集の厳格化の影響を受けやすい特徴があります。このため、環境により表示されないなどのケースが生じますが、この場合は必要に応じてお客様の環境の調整を行っていただくことをおすすめしております。

この現象は不具合ではなく仕様のため、特に運用上の問題はございません。またfacebook側でもあらゆる環境での埋め込み表示を保証している訳ではないため、この件に関する根本的な解決策はありません。今後の表示不具合の発生リスクなどを防止するため、facebookの埋め込み機能を使用しないことも選択肢の一つです。お客様におかれましては、ご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

その他、ご不明な点がございましたら担当者までご連絡いただければと存じます。
よろしくお願い申し上げます。